Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Widan mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan data pribadi saat Pengguna mengakses website, mendaftar akun, menggunakan aplikasi Widan, berkomunikasi dengan Kami, atau memakai fitur layanan lainnya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut sesuai kebutuhan layanan:
- Data akun: nama, email, nomor telepon, password terenkripsi, OTP, status verifikasi, dan informasi login.
- Data perusahaan/tenant: nama perusahaan, jenis usaha, alamat, subdomain, domain, outlet, terminal POS, konfigurasi usaha, dan preferensi sistem.
- Data operasional: produk, kategori, stok, transaksi POS, pembelian, penjualan, pelanggan, supplier, karyawan, laporan, promosi, loyalty, dan data bisnis lain yang dimasukkan oleh Pengguna.
- Data pembayaran dan subscription: paket, invoice, bukti pembayaran, status approval, riwayat langganan, dan informasi pembayaran yang diperlukan.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, log aktivitas, cookie, session, token, halaman yang diakses, waktu akses, dan data diagnostik.
- Data komunikasi: pesan, pertanyaan, formulir kontak, dukungan pelanggan, dan korespondensi lain dengan Kami.
2. Dasar dan Tujuan Pemrosesan Data
Kami memproses data untuk tujuan berikut:
- Membuat, mengelola, dan mengamankan akun Pengguna.
- Menyediakan fitur Widan, termasuk POS, produk, stok, pembelian, penjualan, laporan, subscription, dan fitur terkait lainnya.
- Memproses transaksi, subscription, pembayaran, invoice, dan konfirmasi layanan.
- Mengirim notifikasi penting seperti OTP, informasi akun, informasi tenant, status pembayaran, pembaruan layanan, dan pesan administratif.
- Memberikan dukungan pelanggan, menangani pertanyaan, memperbaiki gangguan, dan meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan melindungi hak Kami maupun Pengguna.
- Memenuhi kewajiban hukum, permintaan otoritas yang sah, audit, pencatatan, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.
3. Peran Kami terhadap Data Tenant
Untuk Data Tenant yang dimasukkan oleh Pengguna, Pengguna bertindak sebagai pihak yang menentukan tujuan dan isi data. Widan memproses Data Tenant untuk menjalankan layanan sesuai instruksi dan konfigurasi Pengguna, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
4. Cookie dan Teknologi Sejenis
Kami dapat menggunakan cookie, session storage, local storage, atau teknologi sejenis untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, meningkatkan keamanan, menganalisis performa, dan memastikan fitur berjalan dengan baik. Pengguna dapat mengatur browser untuk membatasi cookie, namun beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal.
5. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:
- Penyedia infrastruktur, hosting, database, penyimpanan file, email, analitik, payment gateway, dan penyedia teknologi lain yang membantu pengoperasian Widan.
- Tim internal, mitra operasional, atau kontraktor yang membutuhkan akses terbatas untuk memberikan dukungan dan pemeliharaan layanan.
- Otoritas, regulator, pengadilan, atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi hak hukum Kami.
- Pihak lain atas instruksi atau persetujuan Pengguna.
Kami tidak menjual data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga.
6. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisasi untuk membantu melindungi data dari akses tidak sah, penyalahgunaan, perubahan, kehilangan, atau pengungkapan tidak sah. Langkah tersebut dapat meliputi pembatasan akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, enkripsi pada bagian tertentu, backup, dan pemantauan sistem.
Meski demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib menjaga keamanan perangkat, akun, password, jaringan, dan hak akses internal masing-masing.
7. Penyimpanan dan Retensi Data
Data disimpan selama akun aktif, selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, menjaga catatan bisnis, atau selama masih diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Setelah akun ditutup atau data tidak lagi diperlukan, Kami dapat menghapus, menganonimkan, atau menyimpan data tertentu sepanjang diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.
8. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sesuai peraturan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:
- Meminta informasi mengenai pemrosesan data pribadi.
- Meminta akses atau salinan data pribadi tertentu.
- Meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
- Menarik persetujuan, apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
- Mengajukan keberatan atau keluhan terkait pemrosesan data pribadi.
Permintaan dapat dikirim melalui kontak resmi Kami. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.
9. Data Anak
Widan ditujukan untuk penggunaan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah umur. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan pihak yang berwenang. Jika Pengguna mengetahui adanya data anak yang tersimpan tanpa dasar yang sah, silakan hubungi Kami.
10. Transfer dan Lokasi Pemrosesan
Data dapat diproses di server, layanan cloud, atau penyedia teknologi yang berada di Indonesia maupun di luar Indonesia, sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan. Kami akan berupaya memastikan pemrosesan tersebut tetap memperhatikan perlindungan data yang wajar dan ketentuan hukum yang berlaku.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di website atau sejak tanggal lain yang disebutkan. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.